サポートについて

保証について

製品ごとの保証期間内、保証規定に沿うものであれば無償で修理が可能です。
※保証期間外、保証の適用外の場合は有償の修理対応となります。

保証期間と保証規定に関しては各製品ページのお見積りボタンよりお問合せくださいませ。

保証対応の流れ

1. お問い合わせ
修理箇所と全体がわかる画像を添付の上お問合せください。
いただいた内容をもとに、修理可否および見積金額を確認し、ご連絡いたします。
※無償修理の場合は修理可否のみご連絡いたします。 

2. 製品の発送
製品を弊社宛に直送していただきます。
※送付先住所および送付方法の詳細は対応時にご案内いたします。

3. 修理
修理が必要な場合は別途ご連絡させていただきます。

4. 製品の返送
修理が完了次第、修理金額と送料についてご連絡いたします。
弊社指定の銀行口座にお振込いただき、入金が確認できましたら返送いたします。
※無償修理の場合は修理完了のご連絡後、製品を返送いたします。

 

＜注意事項＞
※内容によっては、修理が出来ない場合や一部交換・製品交換になる場合がございます。
※製品を確認後に修理不可となった場合、その際に発生した送料はお客様のご負担となります。
※修理後のキャンセルは出来ません。
※修理完了のご連絡後、10営業日以内に修理代金のお振込をお願いいたします。